集客につながる!接客の極意術

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2002年に発売した「BRTCビデオトレーニング 接客術編 ~お客様への心遣い~」です。
(1)電話対応
 ・電話に出る
 ・電話で話す
 ・電話中に
(2)挨拶
 ・正しい挨拶と間違った挨拶
 ・挨拶の方法
(3)接客
 ・接客時の注意点
 ・正しいお客様への心遣い
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